LunaLoots Casino Innskudd og uttak

Metodene i kassen

USDT var oppført med Ethereum og TRON, mens USDC sto med Ethereum og Solana. Jeg beholdt nettverksnavnene sammen med valutaene i notatene fra kassen. Det gjorde betalingsdelen mer presis enn bare ordet krypto. Bitcoin Cash og Litecoin hadde innskuddslogoer, men jeg hadde ikke et oppgitt uttaksforløp for dem å legge til min egen bankhistorie.

Jeg fant betalingslogoene i bunnfeltet, men gikk til kassen for selve valget. NOK var en tilgjengelig kontovaluta. Jeg beholdt likevel de oppgitte grensene i euro her, uten å gi dem en fast kroneverdi. Kort og MiFinity var bare uttaksvalg der kassen faktisk tilbød dem. Kristian, en kollega fra Bergen, foretrekker kort fremfor krypto fordi det passer bedre med resten av betalingene hans.

Mitt innskudd og bankuttak

Bankforespørselen hørte hjemme i uttaksdelen, adskilt fra de åpne spillene. Beløp og bankopplysninger ble fylt inn der, ikke sendt som en bestilling i chatten. Kundestøtten var en egen kontaktflate ved spørsmål om kontoen. For bankoverføring var behandlingstiden oppgitt i virkedager. Kryptoraden brukte timer, men den beskrev andre betalingsmetoder enn banken i denne økten.

Jeg satte inn €20 mandag. Senere ba jeg om et lite uttak med bankoverføring. Det ble behandlet innen de oppgitte 1–5 virkedagene, og banktiden kom etter behandlingen. Jeg hadde ikke en egen måling av bankens del.

1. Jeg åpnet kassen og valgte innskudd.
2. Jeg valgte tilgjengelig metode og skrev beløpet.
3. Jeg fullførte betalingen og gikk tilbake til saldoen.

1. Jeg åpnet uttak i kassen.
2. Jeg valgte bankoverføring og fylte inn opplysningene.
3. Jeg sendte dokumentene og lot forespørselen stå til behandling.

For krypto var kasinoets behandlingstid 0–24 timer. Deretter kom nettverkets tid, som ikke hadde et fast tall i opplysningene mine. Bank og kort hadde 1–5 virkedager hos kasinoet før bankens videre håndtering. Disse to tidsrommene var grunnen til at «behandlet» ikke betydde at pengene nødvendigvis var synlige hos mottakeren samme øyeblikk. Venninnen min Ida fra Trondheim liker å ha kontosaldoen i NOK, mens kampanjenes eurobeløp står for seg.

Grenser og dokumenter

Minsteinnskudd og minsteuttak var begge €20. Uttakstaket var €5 000 per dag og €25 000 per kalendermåned. Gevinster over €30 000 kunne deles opp i månedlige betalinger. Dette var langt unna mine egne små resultater. Den separate regelen om ett innskudd satte dessuten maksuttaket til 15 ganger innskuddet.

Jeg sendte fargebilde av legitimasjon, selfie med dokumentet og en fersk kontoutskrift. Pass, ID-kort og førerkort var godkjente dokumenttyper. Adressebeviset kunne også være en forsyningsregning under tre måneder gammel. Filene måtte være PNG, JPEG eller GIF opptil 5 MB. PDF var ikke akseptert i denne opplastingen.

• Manglende dokumenter kunne holde saken igjen.
• Innskudd uten 3x omsetning kunne gi opptil 10 % gebyr.
• Beløp over uttaksgrensene kunne ikke behandles som ett vanlig uttak.
• Regelen om ett innskudd kunne redusere beløpet.

Seks meldinger fra kassen

Uttaket mitt står fortsatt til behandling.

Jeg skilte tiden hos kasinoet fra tiden etter utsending. Krypto og e-lommebok hadde 0–24 timer hos kasinoet, mens bank og kort hadde 1–5 virkedager.

Jeg får ikke lastet opp kontoutskriften min som PDF.

Jeg sendte et bilde i PNG, JPEG eller GIF. Filgrensen var 5 MB, og dokumentet med adressen måtte være under tre måneder gammelt.

Jeg finner ikke CashLib som uttaksvalg.

CashLib var oppgitt for innskudd. Jeg åpnet uttaksdelen for bankoverføring eller en tilgjengelig kryptometode i stedet for å vente på et kuponguttak.

Jeg satte inn penger og ba om uttak med en gang.

Hvert innskudd hadde krav om 3x omsetning, alternativt ett sportsspill til minst 1,50 i odds. Ellers kunne behandlingsgebyret bli opptil 10 prosent.

Jeg får mindre ut etter bare ett innskudd.

Regelen for en konto med bare ett innskudd satte taket til 15 ganger innskuddet. Jeg ba kundestøtten oppgi hvilket beløp de hadde brukt som grunnlag.

Jeg mangler sikkerhetskoden i chatten.

Koden var den separate koden fra registreringen. Jeg kontaktet [email protected] om kontotilgangen i stedet for å sende passordet mitt som erstatning.

Meldingen til kundestøtten

Jeg fant den døgnåpne chatten under Support i sidemenyen. E-postadressen var [email protected]. Jeg holdt beløp, metode og tidspunkt samlet i meldingen. Det gjorde henvendelsen konkret uten å blande inn resultater fra andre dager. Sikkerhetskoden hørte til chatten, mens passordet fortsatt bare var mitt innloggingspassord.

Hei! Jeg ba om uttak [dato og klokkeslett].
Beløp: [beløp og valuta]
Metode: [metode]
Status i kassen: [status]
Dokumenter sendt: [dato]
Er uttaket fortsatt hos dere eller sendt videre?
Hilsen [navn]

Helgen på telefonen

På den mindre skjermen brukte jeg kassen til å følge forespørselen, ikke bare tallet ved kontoen. Jeg kunne samtidig gå tilbake til kampanjene fra bunnen av siden. Dermed holdt jeg fredagens spinn og bankuttaket som to forskjellige hendelser i notatene. De hadde forskjellig metode, forskjellig tidspunkt og ingen felles lovet leveringstid.

Jeg holdt uttakshistorien adskilt fra ukens bonusspinn. Gratisrundene på tirsdag og fredag var ikke bankoverføringer, og en synlig saldo var ikke det samme som et fullført uttak. I kassen fulgte jeg statusen på selve forespørselen. Det var den hendelsen jeg senere la til i sidens logg sammen med opplysningene fra Casino Guru.

Bankuttaket mitt passet innenfor kasinoets oppgitte behandlingstid. Jeg lot bankens videre tid stå som en egen del av historien.

Frank Op de Woerd

Jeg brukte også kontofeltene, kampanjedagene, nettleseren på telefon gjennom de korte øktene. Registrer deg hos LunaLoots.