LunaLoots Casino Vklady a výběry

Co ukazovala pokladna

Loga v patičce nebyla totéž co seznam všech cest pro výběr. Visa, Mastercard, MiFinity a CashLib byly mezi vklady, vedle kryptoměn. Pro odchozí peníze byl výslovně uveden bankovní převod, Bitcoin, Ethereum a Tether. U karet a MiFinity záleželo na nabídce pokladny. Bitcoin Cash, Litecoin a USDC jsem si proto nezapisoval jako doložené výběrové metody. Částky jsem četl v eurech, protože EUR byla měna mého účtu.

Jak jsem vložil peníze

1. Přihlásil jsem se do vlastního účtu.
2. Otevřel jsem pokladnu a dostupné vklady.
3. Vybral jsem kartu a částku 20 €.
4. Dokončil jsem platební postup a vrátil se do lobby.

První vklad patřil uvítací nabídce, nikoli pondělnímu reloadu od 25 €. Úterý přidalo 25 € a pátek 50 €, platební historie tedy nekončila jediným dvacetieurovým záznamem. Z pokladny vedla cesta k bonusové kartě a potom ke hře. Vklad a přidělená zatočení měly v zápisku oddělené místo. Kamarád Petr z Prahy dává přednost kartě a částky si zapisuje v eurech. Začátek účtu vedl přes Založit účet.

Platební zápis obsahoval tři řádky vkladů a zvlášť pozdější žádost o výběr. Úterní částka souvisela s Bigger Bass Splash, páteční s Gates of Olympus Super Scatter. Název hry ale neurčoval platební metodu, protože všechny návštěvy začínaly v pokladně. Kolega Martin z Brna má raději kryptoměny a v historii ho zajímá především označení transakce. Žádost o odchozí peníze se vztahovala k zůstatku účtu, ne k obrázku denní akce.

Můj bankovní výběr

1. Otevřel jsem výběry v pokladně.
2. Vybral jsem bankovní převod a částku dostupného zůstatku nad minimem 20 €.
3. Doplnil jsem bankovní údaje a poslal dokumenty.
4. Zapsal jsem si datum žádosti i pozdější připsání.

Kasino mou žádost dokončilo za tři pracovní dny. Banka ukázala peníze následující pracovní den. To byly dva samostatné úseky, nikoli jeden slib okamžitého převodu. U kryptoměn a elektronických peněženek bylo zpracování kasinem 0–24 hodin, u karet a bankovního převodu 1–5 pracovních dní. Síťový přenos nebo bankovní připsání následovalo potom; přesný samostatný interval pro tuto druhou část podklady neuváděly.

Čekání na bankovní připsání následovalo až po dokončení žádosti kasinem. První tři pracovní dny popsaného případu patřily zpracování a následující den připsání na účet. Šlo o dvě samostatné části stejného výběru. Kryptoměnových 0–24 hodin nebylo časem bankovního převodu a pro tento odchod peněz se kryptoměna nepoužila. Vlastní zkušenost z týdne se týkala banky; uvedené časy ostatních metod pocházely z podmínek, nikoli z dalších uskutečněných výběrů.

Doklady a omezení

Poslal jsem barevný snímek dokladu, selfie s dokladem v ruce a bankovní výpis ne starší než tři měsíce. Stejně posloužil pas nebo řidičský průkaz a pro adresu účet za energie. Soubory byly PNG, JPEG nebo GIF do 5 MB, nikoli PDF. Denní limit výběrů byl 5 000 € a měsíční 25 000 € za kalendářní měsíc. Výhry přes 30 000 € mohly přijít v měsíčních splátkách.

• Nedokončené KYC mohlo zdržet žádost.
• Nepodporovaný soubor nevyhověl požadavkům dokumentů.
• Nesplněné podmínky aktivního bonusu mohly blokovat dostupný výběr.
• Překročený denní či měsíční limit omezoval odeslanou částku.

Každý vklad měl trojnásobné prosázení, nebo jednu sportovní sázku s kurzem nejméně 1,50; bez toho hrozil poplatek až 10 %. Hráč s jediným vkladem mohl vybrat nejvýše jeho 15násobek. Já měl více vkladů, ale tuto podmínku jsem si zapsal jako samostatný údaj.

Šest platebních situací

Poslal jsem výpis jako PDF a soubor neprošel.

Pokladna přijímala PNG, JPEG nebo GIF do 5 MB. Výpis jsem poslal jako čitelný obrázek.

Nevidím výběr na kartu, kterou jsem vložil.

Karty a MiFinity byly dostupné pro výběr jen tam, kde je pokladna nabízela. Pro svůj výběr jsem použil bankovní převod.

Krypto žádost je hotová, ale peněženka zatím nic neukazuje.

Čas zpracování kasinem byl 0–24 hodin. Potom šlo o přenos v síti; k dotazu patřil identifikátor transakce.

Chci vybrat celý vklad hned po připsání.

Každý vklad měl podmínku trojnásobného prosázení, případně jedné sportovní sázky s kurzem alespoň 1,50. Jinak mohl být poplatek až 10 %.

Můj první vklad byl jediný a výběr má strop.

Při jediném vkladu platil limit výběru na 15násobek této částky. Právě tuto podmínku Casino Guru označilo za nespravedlivou.

Banka peníze ještě nepřipsala.

Oddělil jsem datum žádosti, dokončení kasinem a připsání bankou. Bankovní čas následoval po 1–5 pracovních dnech zpracování kasinem.

Zpráva pro podporu

Dotaz obsahoval údaje o transakci, nikoli heslo k účtu. Bezpečnostní kód souvisel s účtem a chatem, zatímco celé přihlašovací údaje nebyly součástí zprávy k platbě. Pro popis konkrétního pohybu byly podstatné částka, metoda a datum. Krátká zpráva tak zůstala u jediné žádosti a nemíchala ji s historií všech návštěv. Datum odeslání a stav žádosti přitom označovaly něco jiného než samotný aktuální zůstatek.

Dobrý den,
žádám o stav výběru z mého účtu.
Datum žádosti: [datum]
Částka a měna: [částka] EUR
Metoda: [metoda]
Číslo transakce: [číslo]
V pokladně vidím stav: [stav]
Prosím o informaci, zda je žádost ještě u kasina, nebo už odešla.
Děkuji.

U vlastního výběru jsem měl konečně vedle sebe datum odeslání i den připsání na bankovní účet.

Frank Op de Woerd

Chat Support fungoval 24 hodin denně a e-mail byl [email protected]. K účtu jsem se vracel přes Login, k akcím přes bonusy a souvislý týden jsem popsal na hlavní stránce.